Return and refund summary

• Return window: 30 days from the date of delivery.
• Return conditions: unused, undamaged, complete, with all accessories and original packaging where possible.
• Exceptions: personalized items, final-sale items, gift cards, and hygiene-sealed items opened after delivery cannot be returned unless defective or damaged.
• Return shipping cost: the customer pays for change-of-mind returns; the merchant pays for defective, damaged or incorrect items.
• Return process: contact us first through the Contact page. We send the approved return address and instructions by email. Do not return an item without approval.
• Refund processing time: 5-10 business days to the original payment method after inspection and approval.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 27.

30 napos visszaküldési lehetőség

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. A 30 nap a fuvarozó által rögzített kézbesítés napján kezdődik. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

Visszaküldés feltételei

A terméknek használatlan vagy csak a kipróbáláshoz szükséges mértékben használt, sérülésmentes és hiánytalan állapotban kell lennie, az eredeti csomagolással és minden tartozékkal együtt. A vásárlást igazoló rendelési szám vagy bizonylat szükséges.

A visszaküldés megkezdése

A termék visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk a webáruház Kapcsolat oldalán. Adja meg a rendelési számot, a visszaküldés okát és – sérülés vagy hiba esetén – csatoljon fényképet. Jóváhagyás után elküldjük a pontos visszaküldési címet és az útmutatást. Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagot nem tudunk garantáltan átvenni.

Visszaküldési költség

Ha a vásárló meggondolta magát vagy nem megfelelő terméket rendelt, a visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a szükséges visszaküldési költséget mi viseljük. Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban elfogadni.

Nem visszaküldhető termékek és kivételek

Nem fogadható vissza a higiéniai vagy egészségvédelmi okból lezárt termék, ha a zárást a kézbesítés után felbontották, továbbá a személyre szabott, használt, hiányos, nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termék, ajándékkártya és végleges kiárusításként megjelölt termék, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik. Kérdés esetén a felbontás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sérült, hibás vagy téves termék

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a terméket. Sérülés, gyártási hiba vagy téves termék esetén lehetőség szerint 48 órán belül jelezze a problémát, hogy gyorsan kivizsgálhassuk és megfelelő megoldást – cserét vagy visszatérítést – biztosíthassunk.

Visszatérítés folyamata

A beérkezett terméket megvizsgáljuk, majd e-mailben értesítjük a döntésről. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk. A feldolgozás általában 5–10 munkanap; a bank vagy kártyakibocsátó további időt vehet igénybe. Az eredeti standard szállítási díjat a jogszabályban előírt esetekben térítjük vissza, az expressz vagy feláras szállítás többletköltsége nem térítendő vissza.

Csere

A leggyorsabb csere érdekében először kérje az eredeti termék visszaküldését. A csere lehetősége a készlettől függ. Hibás vagy téves termék cseréjét külön díj nélkül intézzük.

Rendelés lemondása

Ha a rendelést még nem adtuk át a fuvarozónak, kérheti annak lemondását a Kapcsolat oldalon. Feladás után a rendelés a visszaküldési eljárás szerint kezelhető.

Kapcsolat

Visszaküldési vagy visszatérítési kérdés esetén lépjen kapcsolatba velünk a webáruház Kapcsolat oldalán, és adja meg a rendelési számát.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 27.

30 napos visszaküldési lehetőség

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. A 30 nap a fuvarozó által rögzített kézbesítés napján kezdődik. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

Visszaküldés feltételei

A terméknek használatlan vagy csak a kipróbáláshoz szükséges mértékben használt, sérülésmentes és hiánytalan állapotban kell lennie, az eredeti csomagolással és minden tartozékkal együtt. A vásárlást igazoló rendelési szám vagy bizonylat szükséges.

A visszaküldés megkezdése

A termék visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk a webáruház Kapcsolat oldalán. Adja meg a rendelési számot, a visszaküldés okát és – sérülés vagy hiba esetén – csatoljon fényképet. Jóváhagyás után elküldjük a pontos visszaküldési címet és az útmutatást. Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagot nem tudunk garantáltan átvenni.

Visszaküldési költség

Ha a vásárló meggondolta magát vagy nem megfelelő terméket rendelt, a visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a szükséges visszaküldési költséget mi viseljük. Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban elfogadni.

Nem visszaküldhető termékek és kivételek

Nem fogadható vissza a higiéniai vagy egészségvédelmi okból lezárt termék, ha a zárást a kézbesítés után felbontották, továbbá a személyre szabott, használt, hiányos, nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termék, ajándékkártya és végleges kiárusításként megjelölt termék, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik. Kérdés esetén a felbontás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sérült, hibás vagy téves termék

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a terméket. Sérülés, gyártási hiba vagy téves termék esetén lehetőség szerint 48 órán belül jelezze a problémát, hogy gyorsan kivizsgálhassuk és megfelelő megoldást – cserét vagy visszatérítést – biztosíthassunk.

Visszatérítés folyamata

A beérkezett terméket megvizsgáljuk, majd e-mailben értesítjük a döntésről. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk. A feldolgozás általában 5–10 munkanap; a bank vagy kártyakibocsátó további időt vehet igénybe. Az eredeti standard szállítási díjat a jogszabályban előírt esetekben térítjük vissza, az expressz vagy feláras szállítás többletköltsége nem térítendő vissza.

Csere

A leggyorsabb csere érdekében először kérje az eredeti termék visszaküldését. A csere lehetősége a készlettől függ. Hibás vagy téves termék cseréjét külön díj nélkül intézzük.

Rendelés lemondása

Ha a rendelést még nem adtuk át a fuvarozónak, kérheti annak lemondását a Kapcsolat oldalon. Feladás után a rendelés a visszaküldési eljárás szerint kezelhető.

Kapcsolat

Visszaküldési vagy visszatérítési kérdés esetén lépjen kapcsolatba velünk a webáruház Kapcsolat oldalán, és adja meg a rendelési számát.